Tawarkan tambahan 6,9 juta kursi, KAI siap layani angkutan Lebaran 2023
Piknikdong.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menggelar Angkutan Lebaran 2023 selama 19 hari, yakni mulai 14 April hingga 2 Mei 2023.
Pada masa Angkutan Lebaran ini, KAI dan anak perusahaan yang tergabung dalam KAI Group menyediakan kapasitas 6.936.532 kursi KA untuk Angkutan Lebaran tahun 2023.
KAI siap melayani pelanggan selama masa angkutan Lebaran 2023, image by: KAI.id
Jumlah tersebut meliputi 987.380 kursi kelas bisnis (14%), 137.600 kursi kelas bisnis (2%) dan 5.811.522 kursi kelas ekonomi (84%).
Adapun rinciannya, dari 6.936.532 kursi tersebut, 4.076.488 kursi berasal dari induk perusahaan (KAI) dan 2.860.044 kursi dari anak perusahaan (KAI Commuter dan KAI Bandara).
Dari 4.076.488 tempat duduk tersebut, terdapat 3.065.404 KA jarak jauh (2.520.056 KA reguler dan 545.348 KA tambahan) dan 1.011.084 KA lokal.
Sedangkan rincian 2.860.044 kursi anak perusahaan adalah 2.701.644 kursi KA Commuter yang dioperasikan KAI dan 158.400 kursi KA yang dioperasikan KAI Bandara.
“Jumlah kursi yang kami sediakan untuk angkutan Lebaran 2023 sebanyak 6,9 juta kursi, meningkat 36% dari realisasi angkutan Lebaran 2022 sebanyak 5.097.114 kursi,”
kata Manajer Senior KAI Didiek Hartantyo.
Pada angkutan Lebaran 2023 ini, total perjalanan KA jarak jauh dan lokal sebanyak 7.458 perjalanan KA dengan rata-rata 339 perjalanan KA per hari, naik 19% dari periode angkutan Lebaran 2022 yang mencapai 6.175 perjalanan KA dengan rata-rata 281 perjalanan KA. per hari.
KAI juga memperkenalkan berbagai fasilitas tambahan selama masa angkutan Lebaran 2023 untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Diantaranya, penyerahan takjil kepada pelanggan pada 12-21 April 2023 di 21 stasiun besar. Ada 34.400 bungkus takjil berisi roti, air mineral dan kurma.
Untuk memberikan pengalaman pulang yang nyaman dan menyenangkan, KAI juga memperkenalkan instalasi boarding gate pengenalan wajah, yaitu proses boarding menggunakan pintu yang terintegrasi dengan pemindaian wajah pelanggan, untuk meningkatkan kecepatan layanan dan akurasi pemeriksaan.
Sistem akan memvalidasi penumpang, antara lain data diri, data tiket, status vaksinasi. Saat ini sudah dipasang di Stasiun Bandung, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, Malang, Solo Balapan.
Fasilitas baru lain yang diperkenalkan KAI adalah Stasiun Air Minum yang pada tahap awal akan hadir di tiga stasiun utama, yakni Stasiun Gambir, Pasar Senen, dan Surabaya Gubeng.
KAI menghadirkan stasiun air minum sebagai kampanye ramah lingkungan, mengajak pelanggan membawa gelas sendiri untuk mengurangi sampah plastik.
KAI juga menghadirkan pojok baca dengan 1.905 buku bacaan anak yang tersedia di Stasiun Pasar Senen, Cirebon, Semarang Tawang, Solo Balapan, dan Surabaya Gubeng.
Selain itu, KAI juga telah melakukan revamping layanan pelanggan KA Luxury, antara lain layanan kereta api luxury baru dan pengalaman lounge baru dimana terdapat perubahan alur dan peningkatan layanan pelanggan KA Luxury di beberapa touchpoint dari pre-travel, travel dan post-travel . .
KAI juga meningkatkan layanan Executive Lounge menjadi lebih nyaman dan stylish untuk meningkatkan kepuasan tamu di 8 stasiun, yaitu Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo Balapan, Semarang Tawang, Surabaya Pasarturi dan Malang.
KAI juga menyiagakan tambahan petugas garda depan seperti 143 Mobile Customer Service (CSM) yang tersebar di 32 stasiun dan 588 petugas tambahan petugas kebersihan di stasiun dan di kereta.
“Dalam rangka menghadirkan angkutan mudik Lebaran yang lebih berkesan, KAI juga memberikan doorprize dan memajang dekorasi bertema di stasiun dan kereta selama masa angkutan Lebaran 2023.
KAI berharap perjalanan KA pulang pergi aman, nyaman dan sehat,”
tutup Didik.
Source: www.piknikdong.com
