Ada 4,4 juta orang yang menggunakan kereta saat liburan Natal dan Tahun Baru 2023 kemarin!

PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi menutup pelaksanaan posko Natal dan Tahun Baru 2023 yang berlangsung selama 18 hari terhitung mulai 22 Desember 2022 hingga 8 Januari 2023.

Selama periode Nataru, KAI melayani total 4.407.277 pelanggan KA atau rata-rata 244.849 pelanggan per hari.

4,4 juta orang menggunakan kereta api selama Natal dan Tahun Baru 2023, foto: KAI.id

Jumlah ini meningkat 123% dibandingkan Nataru periode 2021/2022 dimana KAI melayani 1.980.269 pelanggan.

Pada Nataru 2022/2023, KAI melayani 2.320.614 pelanggan KA jarak jauh dan 2.086.663 pelanggan KA lokal.

Jumlah pelanggan melebihi 10% dari target 4.007.878 pelanggan.

Sementara jika dibandingkan dengan kursi yang disediakan sebanyak 5.382.932 kursi, tingkat okupansi Nataru 2022/2023 cukup baik yaitu mencapai 82%.

Peningkatan ini dipengaruhi oleh peningkatan perjalanan kereta api pada periode Nataru.

Total perjalanan kereta api jarak jauh dan lokal yang dioperasikan sebanyak 8.871 perjalanan kereta api atau rata-rata 492 perjalanan kereta api per hari, naik 31% dari jumlah perjalanan kereta api periode Nataru 2021/2022 sebanyak 6.757 perjalanan kereta api, rata-rata 6.757 perjalanan kereta api. 375 perjalanan kereta api per hari.

Selain itu, lonjakan volume pelanggan Nataru Transport periode 2022/2023 dibandingkan Nataru periode 2021/2022 juga dipengaruhi oleh kondisi pandemi yang membaik.

Pada Nataru tahun ini, pelanggan tidak perlu lagi melakukan PCR atau Antigen untuk naik kereta seperti tahun sebelumnya.

“KAI mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan transportasi Nataru kepada kami selama periode ini.

Saya juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh jajaran KAI dan seluruh stakeholder yang terlibat aktif di posko angkutan Nataru 2022/2023 sehingga angkutan Nataru ini secara umum aman, lancar dan terkendali dengan zero accident,”

kata Manajer Senior KAI Didiek Hartantyo.

Didiek melanjutkan, ada beberapa kendala akibat kondisi cuaca ekstrem di beberapa daerah.

Namun, KAI telah mengantisipasi hal tersebut agar pengelolaan operasional dan pelayanan pelanggan dapat dilakukan dengan baik.

Pencapaian positif pada periode Angkutan Nataru juga terlihat dari segi ketepatan waktu atau ketepatan waktu pemberangkatan dan kedatangan kereta api yang mencapai 96%.

Angka tersebut jauh lebih baik dibandingkan Nataru periode 2019/2020 sebesar 86%.

Hal ini dipengaruhi oleh faktor-faktor yang meningkatkan program perencanaan Nataru Transport dan peningkatan kinerja operasional.

“Pencapaian tahun ini akan menjadi pemicu untuk terus bekerja luar biasa keras berusaha menargetkan penumpang KAI kembali normal, recovery yang lebih baik,”

kata Didik.

Puncak volume pelanggan Nataru periode 2022/2023 terjadi pada Minggu, 1 Januari 2023 dengan total 285.508 pelanggan.

Hubungan favorit Nataru adalah Jakarta – Yogyakarta pp, Jakarta – Solo pp, Jakarta – Surabaya pp, Jakarta – Purwokerto pp, Bandung – Surabaya pp, Yogyakarta – Surabaya pp, Yogyakarta – Banyuwangi pp, dan lain-lain. Stasiun tersibuk adalah Stasiun Pasar Senen, Gambir, Yogyakarta, Bandung, Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi dan lainnya.

Dari sisi jalur penjualan tiket, KAI mencatat transaksi penjualan KA jarak jauh dan lokal yang berangkat pada periode angkutan Nataru 2022/2023 didominasi KAI Access sebesar 58% dan melalui jalur eksternal sebesar 29%.

Untuk memberikan kesan terbaik kepada pelanggan selama periode Nataru 2022/2023, KAI memperkenalkan berbagai inovasi seperti kereta panorama, KAI Gamezone, KAI Holiday Gift, Luxury Lounge baru, seragam frontliner KAI baru dan berbagai inovasi KAI lainnya.

Meskipun terjadi peningkatan yang sangat signifikan dari Nataru 2021/2022, namun volume pelanggan yang dilayani KAI selama Nataru 2022/2023 masih 26% lebih sedikit dibandingkan Nataru masa liburan sebelum Pandemi tahun 2019/2020 sebanyak 5.919.918 pelanggan.

Secara bertahap diharapkan mobilitas masyarakat dapat pulih kembali dengan kondisi yang membaik.

Sehubungan dengan situasi pengendalian Covid-19 yang membaik, maka mulai 5 Januari 2023 Health Kit tidak lagi menjadi fasilitas tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan KA Jarak Jauh.

Pelanggan tidak perlu khawatir karena KAI tetap berkomitmen untuk menegakkan protokol kesehatan di stasiun dan selama perjalanan kereta api.

KAI juga mengimbau kepada seluruh pelanggan kereta api untuk tetap mematuhi protokol kesehatan yang telah ditetapkan guna memastikan perjalanan kereta api tetap aman, nyaman, dan sehat.

Didiek mengatakan, keberhasilan pelayanan pelanggan selama periode Nataru 2022/2023 akan dijadikan sebagai dorongan KAI untuk melakukan penilaian secara detail dan komprehensif, termasuk kepatuhan penerapan budaya keselamatan dan aspek-aspek dalam tugas.

Hal ini merupakan evaluasi untuk memastikan semuanya berjalan lancar dan berkualitas, serta terus meningkatkan efisiensi operasional KAI.

“Kami berharap hasil asesmen ini dapat menjadi strategi pembelajaran yang sangat penting bagi KAI untuk mempersiapkan angkutan Lebaran 2023 yang akan segera kita capai.”

tutup Didik.

Source: www.piknikdong.com